Malou van den Berg
Vandaag stellen we onze goedlachse collega Malou van den Berg aan jullie voor. Malou is 29 jaar, geboren in Tilburg maar getogen in Oisterwijk. Samen met haar vriend Willem en hond Pepper wonen ze nog altijd in Oisterwijk, waar ze beiden zijn opgegroeid. Malou is echt een mensenmens en biedt graag een luisterend oor, een eigenschap die helemaal van pas komt tijdens haar baan bij Total Care. Ze vertelt je graag meer!
Wat is jouw functie en wat maakt jouw functie leuk?
‘Vanaf juni 2022 ben ik bij Total Care gestart als customer support medewerker, waarbij ik samen met mijn collega’s het eerste aanspreekpunt ben voor patiënten en samenwerkende ziekenhuizen. Samen zijn we verantwoordelijk voor alle binnenkomende telefoongesprekken en e-mails.
Wat ik het leukste vind aan deze functie is dat ik een luisterend oor kan bieden aan patiënten. Juist in het begin van de therapie kunnen patiënten echt behoefte hebben om hun hart te luchten. Ik kan ze dan van de juiste informatie voorzien en een hart onder de riem steken dat het écht goedkomt, hier haal ik voldoening uit. Daarnaast is geen één dag hetzelfde, doordat wij samen alle taken oppakken en met verschillende werkzaamheden bezig zijn, blijft het werk afwisselend.’
Hoe zag jou loopbaan er uit voordat je bij Total Care begon?
‘Nadat ik de opleiding Horecaondernemer/-manager aan de Rooi Pannen in Tilburg heb afgerond, heb ik 6 jaar in de horeca gewerkt. Na verloop van tijd was ik meer toe aan regelmaat en heb ik voor meerdere verzekeringmaatschappijen gewerkt. Door het werken in de verzekeringswereld kwam ik in aanraking met de zorg en wilde ik graag meer voor mensen kunnen betekenen, zodoende kwam ik terecht bij een bedrijf waar ik werkte als Customer Support medewerker. Ik was hierbij het aanspreekpunt voor zuurstof, verneveling en saturatiemonitoring. Hier heb ik vier jaar met erg veel plezier gewerkt , maar het was tijd voor een nieuwe uitdaging.’
Hoe ben je bij Total Care terecht gekomen?
‘Ik tenniste met Sterre (inmiddels mijn leidinggevende), omdat wij in dezelfde branche werkten hadden wij hier wel eens gesprekken over. Zij sprak altijd vol lof over Total Care en nadat ik op zoek ging naar een nieuwe baan moest ik al snel aan Total Care denken. Ik wilde graag in de medische branche werkzaam blijven, dus besloot ik een open sollicitatie te sturen naar Total Care. Een aantal dagen later werd ik gebeld of ik op gesprek wilde komen en inmiddels ben ik hier alweer bijna één jaar werkzaam.’
Wat is jouw leukste ervaring bij Total Care?
‘De leukste ervaring tot nu toe is mijn eerste werkweek geweest. Ik werd écht met open armen ontvangen. Ik heb denk ik wel drie rondleidingen gehad, een mooie bos bloemen en ook het inwerkschema was helemaal op orde. Hierdoor is de inwerkperiode super fijn geweest en zat ik al snel op mijn plek. Wat ik ook leuk vond was dat ik voordat ik mijn eerste werkweek had gehad al werd uitgenodigd voor een personeelsuitje, ik kwam echt in een warm bad terecht.'
Je bent onderdeel van het Vitaliteitsteam, kan je hier meer over vertellen?
‘Ja, met het Vitaliteitsteam bedenken wij samen allerlei activiteiten om de medewerkers wat actiever, bewuster en uiteindelijk hopelijk vitaler op de werkvloer te laten worden. Laatst hebben wij bijvoorbeeld stoelyoga georganiseerd, wat erg leuk was. Ik vind vitaliteit op de werkvloer belangrijk omdat ik met mijn kantoorbaan te veel zit. De grootste uitdaging is dan ook vaker te wandelen of staan wanneer het kan.’
Wat is typisch Malou en wat maakt jou gelukkig?
‘Wat echt typisch mij is, is dat ik af en toe een kluns kan zijn. Leuk weetje: bij de afname van dit interview vertelde ik dit en zei mijn collega, oh nog nooit gemerkt. Dezelfde dag reed ik vol tegen haar scooter aan, oeps!
Wat mij echt gelukkig maakt is balans in het leven, daarmee bedoel ik dat je lekker in je vel zit, met plezier naar je werk gaat en dat de mensen waar ik van houd gezond en gelukkig zijn.
Wat ik zelf erg leuk vind is met vrienden en vriendinnen borrelen, ik kook graag (lees: een echte Bourgondiër) en ik ga graag samen met Willem en Pepper lekker een stuk wandelen aan zee.’
Mijn levensmotto is dan ook: ’’ lach en de wereld lacht je toe’’.