Rob de Groot
Vandaag geven we het podium aan onze directeur, Rob de Groot. Zeventien jaar geleden besloot Rob zijn eigen koers te gaan varen en richtte hij Total Care op. Zijn visie en ervaring zorgt vandaag de dag er nog steeds voor dat patiënt bij Total Care centraal staat. Rob is een ondernemend type en heeft naast Total Care nog een dochteronderneming in lachgassedatie. Naast directeur van Total Care is Rob ook (bonus)vader, partner en een goede vriend voor zijn motormaten. Hij stelt zicht graag aan jullie voor.
Kun jij ons iets over jezelf vertellen?
‘Nou ik ben Rob, 55 jaar jong. Ik woon in Oisterwijk samen met mijn vriendin en ben vader van een dochter, zoon, bonusdochter, bonuszoon en teckel Jans. In mijn vrije tijd geniet ik van alles wat het leven te bieden heeft. Ik tour graag rond op de Harley samen met vrienden, doe ik samen met mijn zoon en bonuszoon een poging tot golven, kook ik graag samen met mijn dochter en waai ik graag weekendjes uit in Knokke samen met mijn vriendin.’
Hoe heeft jouw loopbaan er voor Total Care uitgezien?
‘Ik denk dat mijn carrièreverloop een mooi voorbeeld is van er leiden meerdere wegen naar Rome. Als jonge jongen ambieerde ik geen carrière. Ik had op school veel moeite met leren door mijn dyslexie en dyscalculie. Dat zorgde er voor dat ik in militaire dienst ben gegaan, dat ging mij beter af dan leren uit boeken.’
‘Na de militaire dienst ben ik via een aantal werkgevers terecht gekomen in de industriële gassen. Hier ben ik destijds in aanraking gekomen met medische hulpmiddelen zoals zuurstof, lachgas en slaapapneu. Mijn loopbaan is vanaf toen in sneltreinvaart gegaan.’
‘Ik startte als vertegenwoordiger industriële gassen en vanaf 1988 werd ik salesmanager voor zuurstof en lachgas in ziekenhuizen. Vanaf dat moment begon de thuiszorg te ontwikkelen en in 1995 startte ik als eerste directeur bij Vivisol met het leveren van zuurstof en slaapapneu therapie bij patiënten aan huis. Dit deden we toen met twee personen, maar het groeide heel snel en in 2003 gingen we naar de beurs. Ik heb daar 16 jaar met veel plezier gewerkt en heb daar veel mogelijkheden gekregen en mooie dingen mogen doen. Na 16 jaar scheidde onze wegen en heb ik Total Care opgericht.’
"Ik ben nog lang niet klaar met Total Care en wil blijven vernieuwen met het team."
Waar zie jij jezelf en Total Care over vijf jaar?
‘Dat vind ik lastig om te zeggen. Ik ben nog lang niet klaar met Total Care en wil blijven vernieuwen met het team. De afgelopen jaren zijn we al veel bezig geweest met het vernieuwen op verschillende vlakken en dat geeft veel energie. Toch schuilt er ergens een echte ondernemer in mij, want ik ben altijd bezig met nieuwe ideeën. Een idee kan zomaar op een vrijdagavond in mij opkomen, dan ben ik daar helemaal enthousiast over en deel ik direct op maandagochtend met mijn team. En vice versa voelt mijn team zich ook zo vrij om hun spontane ideeën met mij te delen en er verder over te sparren.'
Heb jij een geheim talent?
‘Ik denk niet dat het per se een geheim talent is, maar ik heb goede mensenkennis. Hierdoor weet ik de juiste mensen samen te brengen in de juiste functies en met succes. Daarnaast stel ik me altijd heel open en eerlijk op en behandel ik iedereen hetzelfde.’
Waar ben je het meest trots op?
‘Ik ben enorm trots op mijn kinderen. Het maakt mij trots om te zien wie zij nu zijn als jong volwassenen en wat ze allebei al hebben bereikt. Daarnaast ben ik ook trots op mijn medewerkers. Het geeft als directeur enorm veel voldoening als je medewerkers hart voor de zaak krijgen, dat ze de patiënten willen helpen met de therapie omdat ze dat oprecht willen. Ik ben op mijn beurt dan extra trots dat ik deze medewerkers de mogelijkheid kan geven ze door te laten ontwikkelen, waardoor wij en vooral zij blijven groeien.’
Wat is jouw mooiste herinnering?
‘We hebben ooit een warme douche gekregen van het programma Kassa op RADAR. In 2007 hadden we een patiënt in Zuid-Frankrijk waarbij er bliksem in haar CPAP-apparaat ingeslagen was. We hebben er toen voor gezorgd dat mevrouw binnen één dag een nieuw CPAP-apparaat had in Zuid-Frankrijk. Ze was hier zo dankbaar voor dat ze het programma Kassa geschreven had, dus mochten mijn collega en ik helemaal in pak naar Mediapark Hilversum voor de opnames om deze prijs in ontvangst nemen.’
‘Daarnaast heb ik heel veel leuke herinneringen met collega’s. Ik ben mijn medewerkers oprecht dankbaar voor hun inzet, waarvoor ik ze graag in het zonnetje zet. We zijn weekendjes naar het Kurhaus in Scheveningen geweest wat heel leuk was, kerstborrels waar artiesten kwamen optreden en twee jaar geleden zijn we nog een weekend naar Antwerpen geweest om het vijftienjarig bestaan te vieren. Zo schep je een nog hechtere band met je team.’
Kun je ons nog een leuk weetje over jezelf vertellen?
‘Ik weet niet of dit een leuk weetje is, maar ik denk dat maar weinig mensen weten dat ik de opera gezongen heb ‘The Pirates of Penzance’. Hier heb ik echt zangles voor gehad en in koorvorm mee opgetreden. Naast deze oude hobby is het misschien ook leuk om te weten dat ik binnen Total Care samen werk met mijn zoon en bonusdochter.’
Wat is volgens jou de meest positieve verandering binnen de respiratorische zorg?
‘Ondanks alle technische veranderingen komen we er steeds meer achter dat dit niet leidend is. Het is super dat dit bestaat, maar het blijft voorop staan dat we naar de patiënt moeten luisteren. Daar moeten we aan vasthouden ondanks dat alle techniek steeds slimmer wordt. De uitslagen van cijfers kunnen goed zijn, maar iemand moet zich daadwerkelijk ook echt goed voelen.’
Als jij een patiënt iets mee zou kunnen geven, wat zou dat dan zijn?
‘Total Care is een oprechte organisatie met het hart op de goede plaats. We zijn een kleine organisatie, waarbij we met een team van 45 medewerkers iedere dag streven de beste service te verlenen aan onze patiënten om hun welzijn (thuis) te bevorderen. Er wordt regelmatig een discussie gestart dat de zorgkosten (in het algemeen) in Nederland de pan uitrijzen, dat klopt. Dus als alle partijen (zorgverzekeraars, leveranciers en patiënt) een beetje zuinig omgaan met de spullen en richtlijnen voorzie ik alsnog een goede toekomst voor alle stakeholders.’