Kwaliteitsmedewerker zorg | 32-40 uur

Bijdragen aan de kwaliteit binnen de thuiszorgtherapie? Bij Total Care zijn we op zoek naar een enthousiaste Kwaliteitsmedewerker met een scherp oog voor klanttevredenheid. In deze rol ben jij de sleutel tot het waarborgen en verbeteren van onze kwaliteitsstandaarden. Je bereidt ISO certificeringen voor, voert ze uit, en zorgt ervoor dat klachten snel en efficiënt worden afgehandeld om de klanttevredenheid te verhogen.

Daarnaast ben je ook onze go-to voor privacyzaken. Je zorgt ervoor dat we voldoen aan de laatste privacywetgeving en deelt jouw kennis over procedures, bedrijfsregels, hygiëne en veiligheid. Samen met verschillende teams werk je aan het behalen en behouden van kwaliteitsnormen zoals ISO 9001, ISO 27001 en NEN7510 en neem je het voortouw in verbeterprojecten en procesvernieuwingen.

Klinkt dit als jouw volgende uitdaging? We kijken uit naar jouw sollicitatie!

Wat ga je doen?

• Het opstellen en onderhouden van kwaliteitsdocumentatie en rapportages.
• Delen van expertise op het gebied van procedures, bedrijfsregels, hygiëne en veiligheid.
• Actief bijdragen aan het verhogen van ons kwaliteitsniveau door het implementeren en handhaven van kwaliteitsnormen zoals ISO 9001, ISO 27001 en NEN7510.
• Voorbereiden en uitzetten van audits.
• Behandeling en opvolging van klachten, met als doel de klanttevredenheid te verhogen.
• Fungeren als Privacy Officer en zorgdragen voor naleving van privacywetgeving.

Wie zijn wij? 

Total Care is een bedrijf dat gespecialiseerd is in het leveren van thuiszorgtherapie op respiratoir vlak. Als leverancier van diverse specialistische apparatuur, zoals CPAP-apparaten, medicijnvernevelaars, zuurstofapparatuur, MRA-beugels, PEP-apparaten, uitzuigpompen, streeft Total Care om het welzijn van patiënten in hun thuisomgeving te verbeteren.

Total Care is gevestigd in Goirle, maar heeft  medewerkers woonachtig in heel Nederland. Allemaal hebben ze hun eigen achtergrond en kwaliteiten, maar één ding hebben ze gemeen; oog voor het welzijn van onze patiënten. Onze medewerkers weten als geen ander dat iedere patiënt andere begeleiding behoeft en ze zetten net dat stapje extra waar nodig.

Je voelt je lekkerder als je je thuis voelt bij een organisatie. Korte lijnen met afdelingen en de platte organisatie dragen daar aan bij. Bij Total Care loopt de directeur over de werkvloer, proef je Brabantse gezelligheid en komen alle medewerkers maandelijks bijeen op kantoor in Goirle voor een heerlijke gezamenlijke lunch. Het maakt niet uit waar in Nederland je werkt, als collega's bij Total Care zijn we betrokken met elkaar. 

Wat vragen wij van jou?

• HBO werk- en denkniveau: Je hebt niet alleen een relevant diploma, maar beschikt ook over de vaardigheden om zaken efficiënt en resultaatgericht aan te pakken. Je bent zowel strategisch als hands-on.
• Diploma of certificering in kwaliteitsmanagement: Naast je opleiding heb je bewezen hoe je deze kennis succesvol in de praktijk toepast. Je bent volledig bekend met de relevante kwaliteitsnormen.
• Grondige kennis van ISO-standaarden en NEN-normen: Je begrijpt de specifieke eisen van deze standaarden en weet hoe je deze praktisch toepast om processen te optimaliseren.
• Ervaring als kwaliteitsmedewerker in de gezondheidszorg: Heb je al ervaring binnen de zorgsector? Geweldig! Zo niet, dan bieden we je de mogelijkheid om de benodigde expertise te ontwikkelen.
• Digitale vaardigheden: Je hebt een goede beheersing van digitale tools en technologieën, van Excel tot auditsoftware. Je bent digitaal vaardig en weet precies hoe je technologie inzet voor efficiënte werkprocessen.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal: Je communiceert helder en foutloos in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk.
• Integriteit en betrouwbaarheid: Je werkt zorgvuldig met gevoelige informatie en privacy-gevoelige data. We vertrouwen op jouw verantwoordelijkheid en discretie.

Goed om te weten: dit zijn onze richtlijnen met een knipoog hier en daar. Heb jij andere passende kwaliteiten?  Tof! We zien jouw enthousiaste sollicitatie graag tegemoet.

Wat bieden wij?

• Een functie voor 32-40 uur op kantoor in Goirle.
• Een salaris tussen €2450 en €3400 op basis van 40-uur en afhankelijk van je leeftijd, ervaring en opleiding
• Toegang tot online trainingen in GoodHabitz om je (persoonlijk) te kunnen ontwikkelen;
• Een goede pensioenregeling
• 26 vakantiedagen op basis van 40-uur
• Een gezellig team met een informele sfeer
• Elke week vers fruit (of tosti’s en een blikje fris op cheatdays);
• Een prachtige kantine waar iedereen dagelijks op 24Kitchen-niveau hun eigen lunch bereidt. Maar een bammetje met pindakaas is hier uiteraard ook niet vreemd;
• Elke vrijdag een gezellige afsluiting van de week met een borrel.

Wil je meer zien van onze organisatie? Check onze filmpjes en foto’s op onze Instagram @werkenbijtotalcare.

Interesse?

Leuk! Wij kijken er naar uit om jouw sollicitatie te ontvangen via HR@totalcaregroep.nl
Voor vragen over de vacature of onze organisatie kun je contact opnemen met Nicole Kanters op het telefoonnummer 0629903335.

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.